Aiuto umano. Anche quando è smart.

Quando il pacco parte ricevi un’e-mail con il link di tracciamento. Controlla anche la cartella spam; se non trovi nulla, contattaci indicando il numero d’ordine.

Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine e il nuovo indirizzo. La modifica è possibile soltanto se l’ordine non è ancora entrato in preparazione o stato spedito.

Le istruzioni possono trovarsi nella confezione o nella pagina del prodotto. Se ti serve una mano in più, scrivici indicando il modello esatto.

Controlla il nome e il modello esatto del prodotto prima dell’acquisto. In caso di dubbio, inviaci una foto dell’etichetta o del prodotto: meglio una domanda in più che un filtro in meno.

Può succedere: ogni gatto detta il proprio ritmo. Introduci il nuovo prodotto gradualmente e, quando possibile, mantieni invariata la routine durante i primi utilizzi.

Consulta prima la politica di reso del negozio, poi contattaci con il numero d’ordine prima di spedire il prodotto. Ti indicheremo i passaggi applicabili al tuo caso.

Contattaci appena possibile con il numero d’ordine e alcune foto o un breve video del prodotto e dell’imballaggio. Queste informazioni ci aiutano a valutare rapidamente il caso.

Copertura e condizioni possono variare in base al prodotto e ai termini applicabili. Consulta la pagina del prodotto e la politica di garanzia oppure contattaci con il numero d’ordine.